Mes clients doivent-ils avoir un compte Google ?

Sur Android, le téléphone est déjà associé à un compte Google et Google Wallet est préinstallé sur la quasi-totalité des appareils récents. Dans les rares cas où il manque, il s'installe gratuitement en quelques secondes. Sur iPhone, c'est Apple Wallet qui prend le relais, déjà présent sur tous les appareils.

Combien ça coûte de proposer une carte Google Wallet ?

Rien avec Waloy : la carte Google Wallet et Apple Wallet fait partie du plan gratuit, avec clients illimités, sans engagement et sans carte bancaire.

Faut-il un lecteur NFC ou du matériel en caisse ?

Non. Tout passe par des QR codes : le client scanne le vôtre pour récupérer sa carte, et vous scannez le sien depuis votre téléphone ou une tablette pour ajouter un tampon. Aucun terminal dédié, aucune intégration de caisse.

La carte se met-elle à jour automatiquement ?

Oui. À chaque tampon, le solde affiché sur la carte se met à jour en temps réel dans le Wallet du client, et la récompense apparaît dès qu'elle est atteinte.

Google Wallet pour les commerçants : une carte de fidélité sans application

Quand on parle de carte de fidélité digitale, tout le monde pense à une application à faire télécharger. C'est la mauvaise piste : vos clients Android ont déjà l'outil qu'il faut dans leur téléphone. Il s'appelle Google Wallet, il est préinstallé, et il peut accueillir votre carte de fidélité à côté de leurs cartes bancaires. Voici comment en profiter, sans rien développer et sans matériel.

Google Wallet, c'est quoi, et pourquoi ça vous concerne

Google Wallet est le portefeuille numérique d'Android : c'est là que vos clients gardent leur carte bancaire pour le paiement sans contact, leurs billets de train ou d'avion et leurs places de concert. Ce que beaucoup de commerçants ignorent, c'est qu'il accepte aussi les cartes de fidélité. Concrètement, votre carte à tampons peut vivre au même endroit que la carte bancaire de votre client : impossible à oublier, impossible à perdre.

L'intérêt pour un commerce indépendant est simple : le support est déjà déployé. Pas d'application à faire installer, pas de compte à faire créer, pas de carte plastique à commander. Le téléphone que votre client sort déjà pour payer contient votre programme de fidélité.

Ce que ça change par rapport à une application de fidélité

Zéro téléchargement. Faire installer une application est le principal point de friction : la plupart des clients refusent ou abandonnent. Avec le Wallet, il n'y a rien à installer.
La carte est visible. Une application de fidélité s'oublie au fond d'un dossier. La carte Wallet apparaît à côté des moyens de paiement, un emplacement que le client ouvre régulièrement.
Elle se met à jour toute seule. À chaque tampon, le solde change en temps réel sur la carte, sans que le client fasse quoi que ce soit.

Le parcours de votre client, en trois gestes

Le client scanne le QR code affiché dans votre commerce avec l'appareil photo de son téléphone. Il entre son prénom. Il appuie sur « Ajouter à Google Wallet ». C'est terminé : sa carte est dans son téléphone, à votre nom et à vos couleurs. Au passage suivant, il vous la présente, vous scannez, le tampon s'ajoute.

Et vos clients iPhone ?

Même logique de l'autre côté : sur iPhone, la carte s'ajoute à Apple Wallet, le portefeuille d'Apple, avec exactement le même parcours. Scanner, entrer son prénom, ajouter. Vous couvrez donc tous les smartphones avec une seule carte, sans vous soucier de qui a quel téléphone.

Créer votre carte Google Wallet gratuitement

Avec Waloy, la mise en place prend quelques minutes : vous créez votre compte, vous personnalisez votre carte (logo, couleurs, mécanique de tampons), vous imprimez votre QR code et vous l'affichez en caisse. Google Wallet et Apple Wallet sont inclus dans le plan gratuit, avec clients illimités et sans carte bancaire. Le déroulé complet étape par étape est dans notre guide de création d'une carte de fidélité digitale.