La carte de fidélité digitale institut de beauté, dans le téléphone de vos clientes
Gratuite et sans application. Vos clientes suivent leurs soins dans Apple Wallet ou Google Wallet, rendez-vous après rendez-vous.
La carte de fidélité, en pratique dans un institut de beauté
Dans un institut, une même cliente vit à plusieurs rythmes : l'épilation toutes les quatre semaines, les sourcils entre deux, le soin du visage à chaque saison, le massage de temps en temps. Et entre les chaînes, les esthéticiennes à domicile et l'institut du quartier, elle a le choix à chaque rendez-vous.
La règle la plus lisible : un tampon par rendez-vous, quel que soit le soin, et un modelage offert au huitième. Une cliente qui vient chaque mois l'obtient avant la fin de l'année. Si vos tarifs vont de 12 € pour des sourcils à 90 € pour un soin signature, passez en points : un point par tranche de 10 €.
Offrez un soin qu'elle ne prend pas déjà : un modelage de quinze minutes, un soin des mains, un gommage avant le soin. Elle découvre une autre prestation, et vous ne bradez pas son soin habituel. Si vous vendez des cures, la carte de fidélité institut de beauté prend le relais quand la cure se termine, au moment où elle pourrait aller ailleurs.
Proposez la carte de fidélité numérique à l'accueil, pendant que la cliente attend sa cabine, ou pendant la pose d'un masque. Elle scanne le QR code, entre son prénom et son nom, et la carte est dans Apple Wallet ou Google Wallet. Au paiement, vous la scannez depuis votre téléphone.
4 semainesentre deux épilations, chez une cliente régulière
6 à 8 rendez-vouspour remplir la carte, pas plus
1 point / 10 €en option, quand vos tarifs vont de 12 à 90 €
Une notification à chaque saison de soins
Une campagne par mois est incluse gratuitement, de quoi annoncer les soins de saison et remplir les semaines creuses.
Un programme de fidélité institut de beauté prêt à lancer
- La règle
- Un tampon par rendez-vous, quel que soit le soin, 8 tampons pour un modelage offert.
- Où afficher le QR code
- À l'accueil et en cabine, là où la cliente a son téléphone en main.
- La phrase à dire
- « Vous avez notre carte de fidélité ? Elle est gratuite, elle se met dans votre téléphone. »
- Les notifications
- Après les fêtes, fête des mères, avant l'été, rentrée, fin d'année, et vos créneaux libres.
Des récompenses qui font revenir
- Un modelage offert au 8e soin
- -50 % sur un soin du visage
- Un soin des mains ou un gommage offert
Récompensez les habitués des soins et transformez une cure en fidélité durable.
Comment ça marche
- 1
Créez votre carte
Tampons ou points, votre récompense, vos couleurs, votre logo. La carte de fidélité de votre commerce est prête en cinq minutes, sans carte bancaire.
- 2
Affichez votre QR code en caisse
Imprimez l'affiche fournie et posez-la au comptoir. Vos clients la scannent avec leur téléphone et la carte est dans leur Wallet en dix secondes.
- 3
Tamponnez à chaque visite
Le client montre sa carte, vous la scannez depuis votre téléphone, le tampon s'ajoute et son solde se met à jour aussitôt.
Questions fréquentes
Comment gérer des soins de prix très différents sur une même carte ?
Deux options. Un tampon par rendez-vous, quel que soit le soin, récompense la régularité et reste simple à expliquer. Si vos tarifs vont de 12 à 90 €, un programme à points (un point par tranche de 10 €) est plus équitable.
Quelle récompense offrir sur une carte de fidélité institut de beauté ?
Un soin découverte ou une option plutôt que le soin habituel de la cliente : un modelage de quinze minutes, un soin des mains, un gommage. La valeur perçue est forte, le coût reste maîtrisé, et elle découvre une autre prestation.
La carte de fidélité remplace-t-elle mes forfaits et cures ?
Non, elle les complète. Le forfait fidélise pendant la cure, la carte récompense la cliente qui continue de venir après, au moment où elle pourrait partir ailleurs.
Puis-je remplir un créneau annulé avec une notification ?
Oui, en envoyant une campagne à toutes vos clientes ou à celles qui ne sont pas venues depuis plus de 30 jours : le message s'affiche sur leur carte, sans SMS payant. Une campagne par mois est incluse gratuitement. Waloy ne gère pas la prise de rendez-vous : la cliente réserve comme d'habitude, par téléphone ou sur votre agenda en ligne.
Combien ça coûte ?
Waloy est gratuit pour créer votre carte et fidéliser vos clients : clients illimités, Apple Wallet et Google Wallet, une campagne de notification par mois. Vous démarrez sans engagement et sans carte bancaire.
Faut-il du matériel particulier ?
Non. Votre téléphone ou un ordinateur suffit pour scanner les cartes de vos clients. Pas de caisse connectée, pas de borne, pas de lecteur à acheter.
Carte de fidélité digitale, numérique ou mobile : quelle différence ?
Aucune. Ces mots désignent tous une carte de fidélité sur le téléphone du client au lieu d'un carton. Avec Waloy, elle se range dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans application à installer.
Ça remplace ma carte à tampons papier ?
Oui, avec la même règle que votre carton : des tampons dans votre institut de beauté, une récompense au bout. La différence, c'est que la carte ne se perd plus, que le compte est toujours juste, et que vous pouvez prévenir vos clients d'une offre.
Prêt à fidéliser votre institut de beauté ?
Créez votre carte en 5 minutes, sans carte bancaire.
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