La carte de fidélité digitale café, dans le téléphone de vos habitués
Gratuite et sans application. Vos clients la sortent en même temps que leur téléphone pour payer, chaque matin.
La carte de fidélité, en pratique derrière le comptoir d'un café
Dans un café, l'habitué vient presque tous les jours, souvent à la même heure, et reste deux minutes au comptoir. Le ticket est petit et la concurrence est partout : la chaîne du coin, la boulangerie qui fait du café à emporter, la machine du bureau. Ce qui le retient, c'est l'accueil, et un geste qui compte ses passages sans le ralentir.
Le carton à tampons fait ce travail depuis toujours, mais il reste dans une autre veste ou se fait tamponner deux fois par un serveur pressé. La carte de fidélité numérique garde la même règle : elle est dans le téléphone du client, et le compte est tenu par le scan, pas par la mémoire de l'équipe.
Pour une carte de fidélité café, la règle que tout le monde connaît reste la meilleure : dix cafés, le onzième offert, un tampon par boisson. Si vous servez aussi pâtisseries et brunchs, passez en points : un point par boisson, deux avec une pâtisserie, une boisson au choix à 20 points.
Proposez-la pendant que la machine coule. Le client attend trente secondes, téléphone en main pour payer : il scanne le QR code posé à côté du terminal, entre son prénom et son nom, et la carte est dans son Wallet avant que la tasse soit servie.
10 caféstamponnés, le 11e offert
1 tamponpar boisson, pas par ticket
20 pointspour une boisson au choix, en option
Une notification quand le comptoir change de saison
Une campagne par mois est incluse gratuitement. Dans un café, le bon prétexte, c'est ce qui change au comptoir : la terrasse, la carte d'été, les boissons d'hiver.
Un programme de fidélité café prêt à lancer
- La règle
- Un tampon par boisson, le 11e café offert.
- Où afficher le QR code
- À côté du terminal de paiement, et sur les tables si vous avez une salle ou une terrasse.
- La phrase à dire
- « Je vous mets la carte ? Au onzième café, c'est pour nous. »
- Les notifications
- Terrasse, carte d'été, rentrée, journée du café, boissons d'hiver.
Des récompenses qui font revenir
- Le 11e café offert
- Une pâtisserie offerte au 10e tampon
- Une boisson au choix à 20 points
Fidélisez sur un produit du quotidien, là où chaque visite compte.
Comment ça marche
- 1
Créez votre carte
Tampons ou points, votre récompense, vos couleurs, votre logo. La carte de fidélité de votre commerce est prête en cinq minutes, sans carte bancaire.
- 2
Affichez votre QR code en caisse
Imprimez l'affiche fournie et posez-la au comptoir. Vos clients la scannent avec leur téléphone et la carte est dans leur Wallet en dix secondes.
- 3
Tamponnez à chaque visite
Le client montre sa carte, vous la scannez depuis votre téléphone, le tampon s'ajoute et son solde se met à jour aussitôt.
Questions fréquentes
Combien de tampons pour une carte de fidélité café ?
Dix, avec le onzième café offert. Un habitué qui passe chaque matin la remplit en deux semaines environ, et un café offert ne vous coûte que quelques dizaines de centimes de matière. Au-delà de quinze tampons, la carte paraît sans fin et le client décroche.
Un client qui paie trois cafés gagne-t-il trois tampons ?
Si votre règle est un tampon par boisson, oui : vous ajoutez les trois en un seul scan depuis votre téléphone. La protection des tampons vous laisse fixer une limite par jour et un intervalle minimum, pour qu'une carte ne se remplisse pas en deux jours.
Comment faire revenir un habitué qui ne passe plus ?
Depuis l'onglet Campagnes, vous envoyez une notification sur la carte de vos clients, par exemple pour rappeler qu'un café offert les attend. Le message s'affiche dans leur téléphone, sans SMS payant, et une campagne par mois est incluse gratuitement.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non, jamais. Ils scannent votre QR code avec l'appareil photo et ajoutent la carte à Apple Wallet sur iPhone ou à Google Wallet sur Android. Au comptoir, ils la présentent et vous la scannez avec votre téléphone, sans matériel.
Combien ça coûte ?
Waloy est gratuit pour créer votre carte et fidéliser vos clients : clients illimités, Apple Wallet et Google Wallet, une campagne de notification par mois. Vous démarrez sans engagement et sans carte bancaire.
Faut-il du matériel particulier ?
Non. Votre téléphone ou un ordinateur suffit pour scanner les cartes de vos clients. Pas de caisse connectée, pas de borne, pas de lecteur à acheter.
Carte de fidélité digitale, numérique ou mobile : quelle différence ?
Aucune. Ces mots désignent tous une carte de fidélité sur le téléphone du client au lieu d'un carton. Avec Waloy, elle se range dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans application à installer.
Ça remplace ma carte à tampons papier ?
Oui, avec la même règle que votre carton : des tampons dans votre café, une récompense au bout. La différence, c'est que la carte ne se perd plus, que le compte est toujours juste, et que vous pouvez prévenir vos clients d'une offre.
Prêt à fidéliser votre café ?
Créez votre carte en 5 minutes, sans carte bancaire.
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