Question 1

Comment fonctionne Waloy ?

Accepted Answer

Waloy vous permet de créer un programme de fidélité digital en quelques minutes. Vos clients scannent un QR code en caisse, leur carte s'ajoute à Google Wallet ou Apple Wallet, et les tampons/points s'accumulent automatiquement à chaque visite.

Question 2

Est-ce que Waloy est gratuit ?

Accepted Answer

Oui, le plan Gratuit est disponible sans limite de durée avec clients illimités, Google Wallet, Apple Wallet et scanner QR. Les plans Pro (2€/mois) et Business (5€/mois) débloquent les analytics avancés, les campagnes notifications et les programmes multiples.

Question 3

Mes clients doivent-ils télécharger une application ?

Accepted Answer

Non, c'est l'avantage principal de Waloy. Vos clients scannent simplement un QR code et leur carte de fidélité s'ajoute directement à Google Wallet ou Apple Wallet. Aucune application à télécharger.

Question 4

Comment mes clients obtiennent leur carte de fidélité ?

Accepted Answer

Vous affichez un QR code dans votre commerce (sur un flyer, au comptoir, sur la table). Le client le scanne avec son téléphone, entre son prénom, et sa carte est ajoutée à son Wallet en quelques secondes.

Question 5

Comment tamponner la carte d'un client ?

Accepted Answer

Le client vous montre sa carte depuis son Wallet. Vous scannez le QR code affiché sur sa carte depuis votre tableau de bord Waloy (sur votre téléphone ou tablette). Le tampon est ajouté instantanément.

Question 6

Puis-je personnaliser ma carte de fidélité ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez personnaliser les couleurs, le logo, la bannière et le texte de votre carte. Vos clients verront votre identité visuelle directement dans leur Wallet.

Question 7

Est-ce que Waloy fonctionne avec Apple Wallet ?

Accepted Answer

Waloy fonctionne avec Google Wallet. Le support Apple Wallet est prévu prochainement.

Question 8

Puis-je envoyer des notifications à mes clients ?

Accepted Answer

Oui, avec les plans Pro et Business, vous pouvez envoyer des campagnes de notifications push directement via le Wallet de vos clients. Aucun coût par notification.

Question 9

Y a-t-il un essai gratuit pour les plans payants ?

Accepted Answer

Oui, le plan Pro bénéficie de 30 jours d'essai gratuit. Votre carte bancaire est requise mais vous ne serez facturé qu'après la période d'essai.

Question 10

Comment résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre tableau de bord (Paramètres > Facturation > Gérer l'abonnement). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours et votre compte bascule sur le plan Gratuit.

Question 11

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui, Waloy est conforme au RGPD. Les données sont hébergées en Europe, chiffrées, et nous ne collectons que le minimum nécessaire (prénom du client). Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Question 12

Combien de clients puis-je avoir ?

Accepted Answer

Il n'y a aucune limite de clients, quel que soit votre plan. Le plan Gratuit inclut déjà les clients illimités.

Questions fréquentes