Tout ce que vous devez savoir sur Waloy

Waloy vous permet de créer un programme de fidélité digital en quelques minutes. Vos clients scannent un QR code en caisse, leur carte s'ajoute à Google Wallet ou Apple Wallet, et les tampons ou points s'accumulent automatiquement à chaque visite.

Oui. Waloy est gratuit : clients illimités, cartes Apple Wallet et Google Wallet, scanner en caisse et une campagne de notifications par mois incluse, sans limite de durée et sans carte bancaire. Des options payantes viendront pour les fonctions avancées, et tout ce qui est gratuit aujourd'hui le restera.

Non, c'est l'avantage principal de Waloy. Vos clients scannent simplement un QR code et leur carte de fidélité s'ajoute directement à Google Wallet ou Apple Wallet. Aucune application à télécharger.

Une seule personne : Yanis Belkadi, développeur à Paris, qui conçoit, développe et assure lui-même le support de Waloy. Pas de startup, pas d'équipe commerciale : si vous écrivez, c'est lui qui répond.

Aucune limite : les clients illimités sont inclus pour tout le monde.

Vous affichez un QR code dans votre commerce, au comptoir ou sur la table. Le client le scanne avec son téléphone, entre son prénom et son nom, et sa carte est ajoutée à son Wallet en quelques secondes. Vous pouvez aussi créer sa carte vous-même depuis l'onglet Clients.

Oui. Dans l'onglet Clients, le bouton Ajouter un client crée sa carte avec son prénom et son nom. Si vous renseignez son e-mail, avec son accord, il reçoit un message pour ajouter la carte à Apple Wallet ou Google Wallet. Sans e-mail, sa fiche affiche un QR code personnel à scanner sur place, ou un lien à lui envoyer par WhatsApp ou SMS. Pratique pour une clientèle sur rendez-vous, une commande par téléphone ou une vente en ligne. Vous avez déjà un fichier clients ? Importer un fichier lit votre CSV et crée toutes les cartes d'un coup, jusqu'à 100 par jour, e-mails compris. Vous pouvez aussi supprimer un client depuis sa fiche.

Oui, en papier. Ajoutez-le dans l'onglet Clients, puis dans sa fiche, Télécharger le QR donne son QR code personnel en grand, avec son nom, prêt à imprimer. Vous le scannez à chaque passage avec le Scanner Waloy ou une douchette, comme une carte Wallet : ses tampons et son historique restent dans Waloy, avec le même programme que vos autres clients. Le jour où il a un smartphone, il scanne ce même QR et sa carte passe dans son téléphone, tampons compris.

Oui. Vous choisissez les couleurs, le logo, la bannière et le texte de votre carte. Vos clients voient votre identité visuelle directement dans leur Wallet.

Oui. Sur iPhone, la carte s'ajoute à Apple Wallet en un geste et se met à jour automatiquement à chaque passage. Sur Android, c'est Google Wallet.

Oui. Depuis l'onglet Campagnes, vous envoyez une notification directement sur la carte de vos clients : une offre, une nouveauté, ou une relance des clients inactifs. Votre offre inclut une campagne par mois. Vos clients reçoivent aussi automatiquement une notification quand leur carte est complète, et une autre quand ils utilisent leur récompense.

Il ouvre la page de votre carte sur son nouveau téléphone, clique sur « Vous avez déjà une carte ? Retrouvez-la » et saisit l'e-mail laissé à l'inscription : il reçoit un lien qui remet sa carte dans son Wallet, avec le même solde. S'il rescanne votre QR code avec la même adresse, Waloy le reconnaît sans créer de deuxième carte : il lui rappelle de montrer la carte de son Wallet, et lui propose de recevoir ce lien d'un clic s'il ne l'a plus. Une adresse erronée se corrige depuis sa fiche, avec Modifier l'adresse.

Ils restent sur la carte. Avec 12 tampons sur une carte de 10, Waloy affiche « Récompense disponible ! » tout de suite ; une fois la récompense validée, le client repart à 2. Un gros achat peut débloquer plusieurs récompenses d'un coup : elles se valident une par une, le jour même ou lors d'une prochaine visite. C'est pareil pour les points.

Oui. Dans leur Wallet, la carte affiche le solde et la récompense. Pour l'historique, le lien Ma carte en ligne, dans les détails de la carte sur Apple Wallet comme sur Google Wallet, ouvre une page avec chaque tampon et chaque récompense, datés. Un client qui laisse son e-mail reçoit aussi ce lien par mail.

Le client vous montre sa carte depuis son Wallet. Vous scannez son QR code depuis votre tableau de bord Waloy, avec la caméra de votre téléphone, de votre tablette ou de votre ordinateur, et le tampon est ajouté instantanément. Sur un ordinateur sans caméra, scannez-le avec une douchette ou tapez le code inscrit sous le QR. Vous vendez en ligne, ou le client n'a pas son téléphone ? Depuis l'onglet Clients, cherchez son nom et ajoutez le tampon directement depuis sa fiche.

Avec une douchette, oui. Branchez-la en USB sur l'ordinateur où Waloy est ouvert, ouvrez le Scanner, vérifiez que le curseur est dans le champ du code, puis scannez le QR code de la carte du client : sa carte s'ouvre toute seule, il ne reste qu'à valider le tampon. Choisissez une douchette 2D, capable de lire un QR code sur l'écran d'un téléphone. Si le code tapé ne correspond pas, réglez-la sur le clavier français (AZERTY), sa notice l'explique. Waloy ne se branche pas sur les logiciels de caisse : le tampon se donne depuis le Scanner, à côté de votre caisse.

Oui, sans passer par l'App Store ni le Play Store. Ouvrez votre tableau de bord sur votre téléphone et ajoutez-le à votre écran d'accueil. Sur iPhone avec Safari : touchez le bouton aux trois barres, Partager, En voir plus, puis Sur l'écran d'accueil. Sur iPhone avec Chrome : Partager, En savoir plus, puis Sur l'écran d'accueil. Sur Android avec Chrome : touchez le menu ⋮ puis Installer ou Créer un raccourci. Waloy s'ouvre alors comme une appli, en plein écran, directement sur votre tableau de bord.

Juste après le scan, touchez Retirer des tampons donnés par erreur sous le bouton d'ajout, choisissez combien, puis validez. Plus tard, ouvrez la fiche du client dans l'onglet Clients : le même bouton s'y trouve, client par client. La carte du client se met à jour sur son téléphone, sans notification, et l'historique affiche la correction. Le solde ne descend jamais sous zéro.

Depuis votre tableau de bord, onglet Partager, vous téléchargez votre QR code ou imprimez une affiche prête à poser. Placez-la près de la caisse, à hauteur des yeux.

Oui. Depuis l'onglet Partager, Waloy prépare une story et une publication à vos couleurs, avec votre QR code et votre récompense. Sur téléphone, le bouton Partager ouvre directement Instagram ; sur ordinateur, vous téléchargez l'image.

Oui. Waloy est conforme au RGPD. Les données sont hébergées en Europe, chiffrées, et nous ne collectons que le minimum nécessaire : le prénom et le nom du client, et son e-mail s'il choisit de le donner. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour le détail.

Oui. Waloy est sans engagement. Vous arrêtez quand vous le souhaitez, et nous supprimons vos données sur simple demande à contact@waloy.app.

Oui. Vos données vous appartiennent. Dans l'onglet Clients, le bouton Export CSV télécharge la liste de vos clients avec leur e-mail quand ils l'ont donné, leurs tampons et leurs visites, à ouvrir dans Excel ou Google Sheets. La colonne Offres par e-mail indique à qui vous pouvez envoyer vos offres : les clients inscrits depuis le 23 octobre 2026 qui ne l'ont pas refusé. Pour la suppression, écrivez à contact@waloy.app.

C'est une question légitime pour un service porté par une seule personne. Waloy est sans engagement et vos données vous appartiennent : vous pouvez en demander l'export ou la suppression à tout moment. Si le service devait un jour s'arrêter, vous seriez prévenus à l'avance, avec vos données en main. Vous ne repartiriez jamais de zéro.