La carte de fidélité digitale onglerie, dans le téléphone de vos clientes
Gratuite et sans application. Vos clientes la gardent dans Apple Wallet ou Google Wallet, d'un remplissage au suivant.
La carte de fidélité, en pratique dans une onglerie
Une onglerie a un rythme que beaucoup de commerces envient : un remplissage toutes les deux à quatre semaines, soit dix à quinze visites par an. Le risque n'est pas qu'une cliente arrête ses ongles, c'est qu'elle essaie la prothésiste qui vient de s'installer à deux rues.
La règle qui marche pour une carte de fidélité onglerie : un tampon par rendez-vous, quelle que soit la prestation, et un nail art offert au huitième. À une visite toutes les trois semaines, la carte se remplit en cinq à six mois. Évitez d'offrir la pose complète : une pose offerte toutes les dix, c'est 10 % de votre chiffre qui part. Si vos tarifs vont de la dépose rapide au nail art travaillé, passez en points.
Le bon moment pour la proposer, c'est pendant le séchage sous la lampe : les mains sont immobiles, mais la cliente reprend son téléphone dès que c'est sec. Elle scanne le QR code posé sur la table de pose, entre son prénom et son nom, et sa carte de fidélité numérique est dans Apple Wallet ou Google Wallet.
Une cliente qui venait toutes les trois semaines et n'est pas revenue depuis un mois est en train de partir ailleurs. Une notification sur sa carte lui rappelle que sa récompense l'attend, sans SMS payant, et sans logiciel de fidélité à ajouter à votre agenda en ligne.
2 à 4 semainesentre deux remplissages
8 tamponspour un nail art offert
5 à 6 moispour remplir la carte à ce rythme
Une notification à chaque saison des ongles
Une campagne par mois est incluse gratuitement, pour une couleur de saison, des créneaux libres ou une relance.
Un programme de fidélité onglerie prêt à lancer
- La règle
- Un tampon par rendez-vous, 8 tampons pour un nail art offert.
- Où afficher le QR code
- Sur la table de pose et à l'accueil.
- La phrase à dire
- « Pendant que ça sèche : vous avez notre carte de fidélité ? Elle est gratuite, elle se met dans votre téléphone. »
- Les notifications
- Une relance par mois aux clientes absentes depuis plus de 30 jours, plus vos couleurs de saison.
Des récompenses qui font revenir
- Un nail art offert au 8e rendez-vous
- Un soin des mains offert
- -50 % sur le 8e remplissage
Installez un rythme de retour régulier et récompensez vos clientes fidèles.
Comment ça marche
- 1
Créez votre carte
Tampons ou points, votre récompense, vos couleurs, votre logo. La carte de fidélité de votre commerce est prête en cinq minutes, sans carte bancaire.
- 2
Affichez votre QR code en caisse
Imprimez l'affiche fournie et posez-la au comptoir. Vos clients la scannent avec leur téléphone et la carte est dans leur Wallet en dix secondes.
- 3
Tamponnez à chaque visite
Le client montre sa carte, vous la scannez depuis votre téléphone, le tampon s'ajoute et son solde se met à jour aussitôt.
Questions fréquentes
Combien de tampons pour une carte de fidélité onglerie ?
Entre huit et dix, et huit est un bon départ. Au rythme d'un remplissage toutes les trois semaines, la carte se remplit en cinq à six mois : la récompense reste en vue sans arriver trop vite.
Quelle récompense offrir sur une carte de fidélité onglerie ?
Une récompense qui fait plaisir sans vous coûter une prestation entière. Un nail art sur deux ongles a une forte valeur perçue pour quelques minutes de travail, un soin des mains fait découvrir une autre prestation. Une remise de 50 % sur le huitième remplissage reste plus tenable qu'une pose offerte.
Une pose, un remplissage et une dépose valent-ils le même tampon ?
C'est vous qui décidez quand scanner la carte. Le plus simple est un tampon par rendez-vous, car c'est la régularité qui compte en onglerie. Si l'écart de prix vous gêne, choisissez un programme à points, par exemple un point par tranche de 10 €.
Faut-il un logiciel de fidélité en plus de mon agenda en ligne ?
Non. Waloy ne gère pas les rendez-vous, vos clientes continuent de réserver comme d'habitude. La carte vit à côté, dans Apple Wallet ou Google Wallet, et vous la tamponnez depuis votre téléphone, gratuitement et sans matériel.
Combien ça coûte ?
Waloy est gratuit pour créer votre carte et fidéliser vos clients : clients illimités, Apple Wallet et Google Wallet, une campagne de notification par mois. Vous démarrez sans engagement et sans carte bancaire.
Faut-il du matériel particulier ?
Non. Votre téléphone ou un ordinateur suffit pour scanner les cartes de vos clients. Pas de caisse connectée, pas de borne, pas de lecteur à acheter.
Carte de fidélité digitale, numérique ou mobile : quelle différence ?
Aucune. Ces mots désignent tous une carte de fidélité sur le téléphone du client au lieu d'un carton. Avec Waloy, elle se range dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans application à installer.
Ça remplace ma carte à tampons papier ?
Oui, avec la même règle que votre carton : des tampons dans votre onglerie, une récompense au bout. La différence, c'est que la carte ne se perd plus, que le compte est toujours juste, et que vous pouvez prévenir vos clients d'une offre.
Prêt à fidéliser votre onglerie ?
Créez votre carte en 5 minutes, sans carte bancaire.
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