Le guide de démarrage
De la création de votre carte au premier tampon en caisse. Comptez dix minutes.
Créer votre carte de fidélité
Après votre inscription et la vérification de votre email, Waloy vous emmène directement dans la création de votre carte, en trois étapes. Vous pourrez tout modifier ensuite depuis l'onglet Mon programme.
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La récompense. Choisissez entre les tampons (un passage = un tampon) et les points (vous dosez selon l'achat), nommez ce que le client gagne, par exemple « 1 café offert », et fixez l'objectif à atteindre.
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Le design. Un modèle, votre logo, votre couleur. L'aperçu à droite se met à jour en direct. Le modèle « Tampons » affiche sur Apple Wallet une grille qui se remplit avec votre logo à chaque passage.
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L'activation. Relisez le résumé (« Après 10 tampons, votre client reçoit : 1 café offert ») puis activez. Votre QR code apparaît immédiatement.
Visez entre 5 et 15 tampons. Une récompense atteignable en quelques semaines fidélise bien plus qu'un gros cadeau lointain : un client qui voit sa carte se remplir revient.
Afficher votre QR code en caisse
Votre QR code est la porte d'entrée de vos clients : ils le scannent avec l'appareil photo de leur téléphone et obtiennent leur carte en dix secondes, sans application. Vous le retrouvez à tout moment dans l'onglet Partager.
- Imprimez l'affiche prête à poser depuis l'onglet Imprimer, et placez-la près de la caisse, à hauteur des yeux.
- Téléchargez le QR pour l'intégrer à vos propres supports : menu, vitrine, sachets.
- Partagez le lien sur Instagram, Facebook, WhatsApp ou votre fiche Google : il mène à la même carte.
Le geste qui marche le mieux : au moment de l'encaissement, dites simplement « vous avez notre carte de fidélité ? Scannez, c'est dix secondes ».
Scanner un client en caisse
C'est le geste que vous ferez à chaque passage. Il prend trois secondes, sur votre téléphone ou votre ordinateur.
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Le client ouvre sa carte, dans son Wallet ou sur sa page web, et vous montre son QR code.
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Vous ouvrez Scanner (le grand bouton en haut du tableau de bord) et visez le QR code avec la caméra. Pas de caméra sous la main ? Tapez le code inscrit sous le QR.
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Vous choisissez le nombre de tampons ou de points, puis validez. La carte du client se met à jour instantanément sur son téléphone.
Quand la carte est complète, Waloy vous l'indique au scan suivant avec « Récompense disponible ». Vous remettez la récompense, vous validez son utilisation, et la carte repart de zéro.
Avant votre premier client, testez avec votre propre téléphone : scannez votre QR d'affiche, ajoutez la carte, puis scannez-la depuis le tableau de bord. Une fois fait, vous ne vous poserez plus la question.
Ce que voit votre client
Il scanne votre QR, tape son prénom, et sa carte apparaît avec un bouton pour l'ajouter à Apple Wallet ou Google Wallet. À partir de là, elle vit dans son téléphone, à côté de sa carte bancaire.
- À chaque tampon, la carte se met à jour toute seule et une notification apparaît sur son écran verrouillé.
- Le nom de la récompense et l'avancement sont toujours visibles : il sait exactement ce qu'il lui reste à faire.
- Sans Wallet, sa carte reste accessible depuis le lien reçu, avec le même QR code.
Envoyer une campagne
Une fois vos premiers clients inscrits, l'onglet Campagnes vous permet de leur envoyer une notification directement sur leur carte : une nouveauté, une offre du week-end, une fermeture exceptionnelle. Vous choisissez la cible (tous les clients, les nouveaux de la semaine, ou ceux qui ne sont pas venus depuis 30 jours), vous écrivez deux lignes, vous envoyez.
Votre offre inclut une campagne par mois, qui se recharge le 1er. C'est le bon rythme : une notification utile est attendue, trois par semaine finissent en désinstallation de la carte.